Hilfe bei Störungen
Störung | Mögliche Ursache | Lösung |
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Ein Client zeigt nicht das Bild des Host-PCs sondern das Bild des Client-Betriebssystems. | Fehlerhafte Netzwerkverbindung. Fehlerhafte Konfiguration. | Prüfen Sie die Netzwerkverbindung. Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkkonfiguration des Host-PCs und des Clients korrekt sind. Prüfen Sie die CP-Link 3 Konfiguration (Siehe auch Kapitel Client-Konfiguration). |
Obwohl der Client per Ping-Kommando im Netzwerk erreichbar ist, kann der Host-PC keine Netzwerkverbindung zum Client aufbauen. | Fehlerhafte Firewall-Einstellungen des Clients. Für CE Clients: Falsches Verzeichnis bei der Installation ausgewählt. | Prüfen Sie die Firewall-Einstellungen des Clients (siehe auch Kapitel Firewall Konfiguration). Für CE Clients: Installieren Sie CP-Link 3 immer in das vom Installations-Wizard vorgeschlagene Verzeichnis (siehe auch Installation-Client). |
Ein Client zeigt kein Bild (schwarzer Bildschirm). | Ein Netzwerkadapter des Clients wird sowohl für die CP-Link 3 Verbindung als auch für Realtime-Ethernet verwendet. Die Übertragung der "Virtual-Graphics"-Daten per UDP ist nicht möglich (Siehe auch Kapitel Anmerkungen). | Stellen Sie für den Client das Übertragungsprotokoll der "Virtual-Graphics"-Daten auf TCP um (Siehe auch Kapitel Client-Konfiguration). |
Der Bildaufbau eines Clients ist ungewöhnlich langsam. | Die Farbtiefe des Client-Displays stimmt nicht mit der Farbtiefe des jeweiligen Host-Displays überein. | Stellen Sie die Farbtiefe des Client-Displays auf die Farbtiefe des anzuzeigenden Host-Displays ein (siehe auch Kapitel Installation - Client) |
Das an einem Client angezeigte Bild ist fehlerhaft, bestimmte Bereiche des Bildschirms werden nicht, bzw. verzögert aktualisiert. | Das Netzwerk weißt eine schlechte Verbindungsqualität auf, während die Übertragung der "Virtual-Graphics"-Daten per UDP erfolgt . | Stellen Sie für den Client das Übertragungsprotokoll der "Virtual-Graphics"-Daten auf TCP um (Siehe auch Kapitel Client-Konfiguration). |
Es kommt zu Verbindungsabbrüchen, ein Client zeigt mal das Bild des Host-PCs, mal das Bild des Client-Betriebssystems. | Für die CP-Link 3 Verbindung wird ein Netzwerkadapter des Host-PCs verwendet der gleichzeitig als TwinCAT RT-Ethernet Adapter konfiguriert ist. (Siehe auch Kapitel Anmerkungen). | Bitte verwenden Sie TwinCAT 2.11, Build 1552 oder neuer, ab dieser Version tritt dieses Problem nicht mehr auf. Alternative: Der Netzwerkadapter darf nicht als TwinCAT RT-Ethernet Adapter konfiguriert sein. Installieren Sie den standard Intel® Netzwerkkartentreiber. |
Ein Client zeigt bei Berührung des Touchscreens eine Dialogbox mit der Frage "Minimize client window?" | Virtual USB ist für diesen Client nicht aktiv. Das Touchpanel wird daher lokal verwendet und man bedient den Panel-PC. | Aktivieren Sie Virtual USB für den Client. Sperren Sie gegebenenfalls HID Geräte über die "Device Blacklist", falls an dem Client keine Bedienung möglich sein soll (Siehe auch Kapitel Client-Konfiguration). |
Bei Verwendung eines über "Virtual USB" eingebundenen Elo Touchscreen bewegt sich der Mauszeiger, aber folgt nicht dem Finger. Eine Kalibrierung ist nicht möglich. | Auf dem Host-PC ist kein Elo Touchscreen Treiber installiert oder der Treiber ist nicht aktuell. | Installieren Sie einen aktuellen Elo Touchscreen Treiber auf dem Host-PC. Führen Sie das Elo Kalibrierungsprogramm am Host-PC aus. |
Das manuelle Setzen des HID-Focus per ADS oder mit Hilfe des Funktionsbausteins FB_CPLink3_AcquireHidFocus ist nicht möglich. | Der CP-Link 3 Service ist nicht aktiv. | Prüfen Sie den Status des CP-Link 3 Service. Gegebenenfalls muss der CP-Link 3 Service gestartet bzw. registriert werden (Siehe auch Kapitel CP-Link 3 Service). |
Bei der Verwendung eines USB-Buskopplers fallen dessen Ausgänge ab, bzw. der Buskoppler verhält sich nicht wie erwartet. | Fehlerhafte Konfiguration, bzw. fehlerhafte Verwendung des USB-Buskopplers. Mehreren Buskopplern sind identische Gerätenummern zugeordnet. Zu kleine Zykluszeit für den Datenaustausch mit dem Buskoppler. | Prüfen Sie die Konfiguration für die Verwendung des USB-Buskopplers (siehe auch Verwendung des USB-Buskopplers). Stellen Sie sicher, dass alle verwendeten Buskoppler eine eindeutige Gerätenummer besitzen (Siehe auch Gerätenummer des USB-Buskopplers). Verwenden Sie die empfohlene Zykluszeit für den Datenaustausch mit dem Buskoppler (siehe auch Zykluszeit für den Datenaustausch). |
Die MissedCnt Variable eines USB-Buskopplers zählt hoch. | Zu kleine Zykluszeit für den Datenaustausch mit dem Buskoppler. Fehlerhafte Konfiguration des RT-Ethernet bei der Verwendung des Buskopplers via RT-Ethernet. | Verwenden Sie die empfohlene Zykluszeit für den Datenaustausch mit dem Buskoppler (siehe auch Zykluszeit für den Datenaustausch). Prüfen Sie die Konfiguration für die Verwendung des USB-Buskopplers via RT-Ethernet (siehe auch "Virtual USB Interface (Remote)" via RT-Ethernet, bzw. Zugriff über Netzwerkvariablen (RT-Ethernet), bzw. Zugriff per ADS via RT-Ethernet). |
Die USB Geräte eines Client-PCs (mit Windows XP) können nicht verwendet werden, wenn der PC im "Abgesicherten Modus" (Safe Mode) gestartet wird. | Das Betriebssystem verhindert das Laden bestimmter CP-Link 3 Treiber, da diese Treiber Netzwerkkomponenten des Betriebssystems nutzen, welche im "Abgesicherten Modus" nicht verfügbar sind. Das erfolgreiche Laden dieser Treiber ist Voraussetzung dafür, dass der USB-Hub Treiber des Betriebssystems geladen wird. Der USB-Hub Treiber wird folglich nicht geladen wird, was dazu führt, dass die angeschlossenen USB Geräte nicht verwendet werden können. | Starten Sie das Betriebssystem im "Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern" (Safe Mode with Networking). |